服務業興起-ERP的趨勢

文 – 楊振源

不同以往,台灣的產業已發生明顯的變化,過去是以製造業為主,現在中型的服務業公司已經出頭。過去服務業呈現兩極化,不是超大型的服務公司如電信業、航運業…等,就是只需要總帳系統的微型企業。如今,網路購物公司、物流配送公司、工程顧問公司、設備代理維修公司、汽車銷售保修公司、禮儀服務公司、擠帶血儲存公司…等服務業已經成長茁壯,他的營業型態與資料量,已大到不是簡單的總帳系統可以負荷的。

以下我簡單探討這類服務型公司的e化具有哪些特性的需求:
1. 合約(專案)管理:可能包含與客戶的合約,以及對下包商的合約。從草約、送簽、核准、歸檔、管理、追蹤、結案等管理。
2. 合約(專案)收入管理:從開發票申請單、開發票,到維護型合約按期認列收入,完工比例法按完工比例認列收入,零利潤法按成本認列收入…等。
3. 合約(專案)支出管理:下包合約管理,屬於下包委外成本。
4. 合約(專案)費用歸屬與分攤管理:屬於內部成本管理,可以分為費用報支的時候直接歸屬的成本,以及月底依權數(報工時數)分攤的成本。
5. 合約(專案)成本計算(零利潤法/完工比例法):分為直接成本、間接成本、委外成本等。
6. 合約(專案)損益分析:不同以往只依部門產出損益表,並且需要以合約(專案)產出損益表,甚至依母子專案合併產出損益表。
7. 存貨成本:可以以移動加權平均成本計算成本,即時反應最新成本數據。
8. 跨系統整合:如與網購、POS、保修系統、產品管理系統…等與ERP系統串接。
9. ……
我以下列幾個方向,來探討ArgoERP所具有的優勢:

1 工具:Oracle DB/AP,Web Base ERP,Java跨平台
(1) Oracle DB具有處理大量資料的能力,零售資料一般來說金額小資料量大。
(2) Oracle DB的Procedures/Triggers是確保系統資料正確性、一致性、以及保證效能的唯一工具。
(3) Oracle DB的API跨系統介面資料交換的設計概念,再加上Oracle DB的JOB(排程),可以簡化跨系統介面程式的Coding、資料轉入的便利性、以及資料轉入的即時性。
(4) Oracle Form Server具有遠端連線操作的便利性
(5) Oracle Java跨平台的特性,DB/AP/Client端都可以跨平台。

2 經驗:
(1) 整合某汽車保修廠保修系統經驗
(2) 整合某禮儀公司商品管理系統經驗
(3) 整合某化妝品公司網購及POS系統經驗
(4) 導入某資訊軟體服務業零利潤成本法
(5) 導入某顧問工程公司完工比例法
(6) ……

3 產品架構:
(1) 多公司、多利潤中心、多廠區、多專案管理、多庫位、多語系、多幣別、多時區架構
(2) 可以以程式授權、資料面授權、群組授權
(3) 可以細到以每一個人對應到每一個欄位的授權
(4) 完整介面檔的API規劃方式,簡化跨系統整合
(5) ……

綜合上列各項優點,包含資料量、效能、穩定、正確、一致性、經驗、彈性…等優點,ArgoERP是服務型企業跨系統整合的最佳選擇。

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