瘋言瘋語

文－校長

溝通，語言要一致。遇到洋人自然得說洋話，那洋人才聽得懂，遇到番人就得用番話，那番人才可以明白。

有一位工程師在回覆使用者的妹嚕當中說道：『關於傳票的順序，希望可以…，但因為各使用者要求並不一致，此項需求必須轉為個案修改評估』。使用者回覆道：『對使用者來說借貸方排序不一致，屬於該系統的臭蟲，本需求單號無法如此結案』。一個說個案修改，一個說是臭蟲，故事就這樣僵住了。

『秀才遇到兵，有理說不清』，因為秀才與兵的語言（道理）不相同，所以話會說不清。與鄉野耆老講話要鄉土俚語，與仕紳名流講話要文謅八股，碰到瘋子當然瘋言瘋語就好，不必太認真。

工程師考量的是全部使用者的需求，當然是個案修改；使用者考量的是他個別的需要，況且電視也告訴他科技始終來自於人性，這違反『我的』人性的東東，當然是個臭蟲。古人有云：『道不同不相為謀』，真是遇到非我族類，『冰的啦』（台語）。

洋話該怎麼說？請拿起電話溝通，妹嚕很方便，但是解讀會不同，會越看越令人生氣，會成為『冰的啦』的呈堂證供。『喂…，我家的系統跟你要的邏輯不同耶，你不能都用你的想像來要求我的系統必須跟你想的一樣…；要是我生的小孩長得跟你很像，那就有問題了…；我照你說的修改系統，那我其他的使用者該怎麼辦呢…；他們現在都使用我程式的邏輯哩…；你有你的希望，但我的也沒錯，你要的只有個案修改囉…』。